Отзывы о магазинах мебели Екатеринбурга

С женой посетили салон "Томек", на плотинке, к сожалению нарвались на недоброжелательный персонал, который был весьма груб с нами и мы не получили должного обслуживания. Неожидали, компания имеет много положительных отзывов, но подобная ситуация оставила неприятный осадок.

Выбирали матрас в декабре, покупка оч. серьёзная и соответсвенно начали поиски. Посетили много салонов,но пальму первенства держит Салон "За матрасом"  в ТЦ Екатерининский и ТЦ Докер в своей некомпетентности. Абсолютно зомбированные продавцы, без особых эмоций. Что в одном салоне, что в другом встречают по ходу заученными фразами, типа "Вы выбираете матрас или кровать?" Так смешно это было услышать то же во-втором их салоне. А так для сравнения с другими салонами вообще неправильно подбирали модели матрасов. Втюхивают матрасы, предлагают полежать на экспонированных в салоне моделях, хвалят, а матрасы эти уже покосившиеся, видавшие виды, хоть эта фирма в Екатеринбурге , как мне сказали всего 4 мес. Как выяснилось эта компания из г. Тольятти , я рад, что в итоге мы заказали матрас  в "Сон- Реаль"...довольныыыы. Пото знакомая заказывала у них матрас, вообще не в восторге, говорили  и обещали одно, а на деле одно разочарование.

Заказали стенку в фирме "лазурит". Оплатили, ждем доставку.... начначили на 17 декабря доставку, сборку на 18 декабря.
Итог: Служба сервиса сработала безобразно- доставки в пятницу не было, звонка тоже -ждали, ждали.. Позвонили сами в субботу, оказывается про нас просто забыли, привезли ночью в субботу, после скандала сборка приехала тоже в субботу в 22-00 - собирали до 2-30 ночи, собрали не до конца.
Назначили сборку в понедельник 20 декабря - мы все работаем, следовательно сборка только вечером. Ждем!!! Не приехали, не позвонили, звоним сами .., обещают, ждем .. Ничего не происходит, звоним (по часу на дозвон..), обещают сборку во ворник..., ждем, ничего не происходит, звоним САМИ!!! Обещают, что приедут в среду (ЖЕЛЕЗНО!!) в 10-00 утра. Ждем (отпрашиваемся с работы ЖДЕМ!) Ничего не происходит, ЗВОНИМ!!, обещают вечером в среду! Ругаемся, но сидим и ждем!
Может повезет и соберут?? (собрать письменный стол и полку и заменить дверь от шкафа (привезли из другой париии). Так можно работать???

В декабре 2010г. заказал два дверных полотна (гладкое, ламинированное) в этой компании. Обклеены двери некачественным ламинатом. В процессе установки выяснилось, что одна из них не соответсвиет правильной геометрической форме - от края до края разница в ширине 13мм. Вообщем двери такого качества можно приобрести на любом строй рынке вдвое дешевле.

Купили в 2009 году в ТЦ А2 диван-кровать производителя АСМ. Качество сборки мебели вызвало подозрения с самого начала, например в коробе для хранения постельного торчали криво прикрученные саморезы из каркаса дивана.Производитель предоставляет на мебель гарантию 1 год, а срок эксплуатации 5 лет. В процессе эксплуатации диван по середине в разложеном виде начал потихоньку деформироваться.Через год на диване не возможно лежать проваливаешься по середине.По гарантии обратились поздно просрочили 1 неделю поэтому в гарантийном ремонте производителем было отказано.Совет: очень внимательно выбирайте мебель производителя АСМ.

Покупали в Союз-Мебели верх кухонного гарнитура и вытяжку. С гарнитуром все хорошо, а вот с вытяжкой... Из-за некомпетентности менеджера возникла следующая ситауция. Менеджер не проинформировала нас об особенностях, выбранной нами вытяжки. Дело в том, что большинство вытяжек без задней стенки, а наша оказалась с таковой (этот ньюанс оказался существенным для нас). Это все мы узнали позже, т.к. не разбираемся в вытяжках совсем, но для этого, как мне казалось и нужен менеджер, чтобы все рассказать в деталях. При этом предоставлялся эскиз кухни и чертежи. В итоге установщик просто напросто не смог установить вытяжку. Когда мы попытались решить проблему посредством менеджера, которая занималась нами изначально, она стала кормить нас завтраками о том, что перезвонит (к слову перезванивала она четыре дня, все эти дни дозванивались до нее сами). При этом разговаривала она по-хамски. Ну конечно, деньги уже отдали, можно и так видимо.. когда покупали общалась совершенно по-другому!! Пробовали поговорить с директором, объяснить, что хотим вернуть вытяжку т.к. считаем что это их вина. Директор обещал перезвонить вечером, но как и ожидалось не перезвонил сам (отсюда понятно откуда такие менеджеры). Заставил звонить нам установщика (сам не захотел видимо с нами общаться, что в очередной раз показывает его оношение к нам). И сказал установщику, чтоб он ставил это вытяжку как хочет (т.е. с вмешательством, типа спайки проводов, либо вырезки отверстия, чего нам конечно же не хотелось бы..вещь все таки новая). Мы хотели приобрести у Союз-мебели еще кое-что в будущем, но после такого ужасного отношения туда ни ногой!!! К директору и менеджерам Союз-мебели: Люди, являются вашими клиентами не только тогда, когда что-либо приобретают у вас, но и после этого продолжают оставаться ими.. Умение доброжелательно общаться с ними в любой ситуации и умение идти на встречу, залог того, что люди захотят вернуться к вам вновь!!!

Отношение к заказчику самое свинское, после доплаты за диван, вообще ответственного за заказ не найти, салон на фабрику ссылается, фабрика на салон  и т.д., на вопрос у вас кто вообще главный - ответ - главный директор, но с ним не соединяем.... Никому никогда не советую обращаться в их салоны!

А вот с кухней ошибся. Во-первых, сборщики за подъем три шкуры сняли, собрали с огрехами, но самое неприятное, что через два месяца постформинг весь пошел трещинами, а боковые плинтуса, или как их называют, почернели...

Заказали кухню в Династии ( в ЭМЕ ) Установка кухни была 25 августа, но нам досих пор ещё не всё сделали. по совету дизайнера выбрали духовой шкаф, а когда привезли оказалось, что той функции которую она нахваливала и ради которой мы решили купить эту не дешёвую (44000 рублей) духовку просто нет, она просто перепутала, нам предложили поменять на ту плиту которая нам нравится и доплатить ещё 20000 рублей или оставить себе эту (она ведь тоже хорошая), так она мне сказала, потом начались проблемы с холодильником, мало того, что она не сказала что этот холодильник придется размораживать (как холодильники старого образца), так он оказался бракованный на задней стенке холодильника образовывалась шуба толщиной 5 см, целый месяц пыталась его вернуть или поменять на новый в итоге они его забрали на 2 недели типо поченили и привезли обратно, а фасад так и не везут. Вот, устала я.

31 июля 2010 сделала большой заказ в интерьер-купе на ВИЗ-бульваре,дизайнер в целом отработала хорошо, но вот сборка и качество мебели! собирали три недели, увозили двери на подпилку, все исцарапали и в итоге наклеили стекла на шкаф с трещинами внизу.  Работала сначала целая бригада, а затем закрепили отдельного человека - он конечно сделал, что смог, но тут мне кажется в целом проблемы - страдает качество изготовления и сборки, какая-то непродуманность в деталях (все шкафы купе сделаны так, что дверь задевает одежду, ну можно же клиенту сказать, что 60 - малая глубина - надо 65 - так будет лучше, закромлено все тяп-ляп) в общем настроение испорчено. Буду писать пртензию, а пока..Подумайте, прежде, чем к ним обращаться.

Заказала кухонный гарнитур 02,2009г а качества никакого на данный момент стоит пол гарнитура фасады все с браком .Суд присудил выплатить всю сумму 176,000руб Остерегайтесь все работники не специалисты ,на притензии Голомий Любовь Барыевна не реагирует ,Хамит как только может. Скачет с одного ТЦ КИТ  в ТЦ Аист. Прошу откликнуться тех кто  заказал у неё мебель ЭЛ.почта. еlena_salim@mail.ru тел 8 909 023 0063 Елена.