Отзывы о магазинах мебели Екатеринбурга

Ответ: Наверное настало время ответить на этот неадекватный негатив о нашей компании. По пунктам:

1) Про 7 договоренностей.
В момент заключения договора на изготовление шкафа-кровати и серванта 20.10.12 не была внесена предоплата, договорились на след. день, приехали клиенты только через 2 дня. Как можно, позвонив накануне и узнав о переносе встречи, отпроситься с работы и все равно приехать мне вообще не понятно. В момент заключения договора был указан один цвет, через 2 недели клиент требует его поменять на другой (как при этом планировать рабочий процесс, собственный отпуск, ее не волнует, а про перенос сроков монтажа при этом никто как будто и не понимает). После отпуска действительно болел, не поехал с температурой встречаться с БЕРЕМЕННОЙ клиенткой, чтобы не заразить ее, через 4 дня выздоровел, встретились и все обсудили и, видимо, она все благополучно забыла.

2) Пьяного с работы увольняли в тот же день, этого терпеть никто не станет (хотя это было только однажды). Цех находится на территории режимного предприятия и пьяных через КПП не пускают, изымают пропуска и фирмы серьезно штрафуют.

3) Поставки материалов в тот ноябрь действительно увеличивались из-за снегопадов (примерно на неделю), понимание в тот момент было, но, видимо, сейчас каждое лыко в строку.

4) В день доставки выезд из цеха перегородили фурой и машина стояла перед ней 4 часа (но доставка мебели это не срочная телеграмма, она выполняется в течении дня).

5) Быстро приехал только расчет забрать. Сделал людям   удобно, сам приехал на адрес, хотя в договоре указано что окончательная оплата производится в течении 3-х дней  после уведомления о готовности и приемки мебели в цехе.

6) По поводу заблуждений. Есть договор, подписанный обеими сторонами, в котором указана стоимость и что в нее входит (изготовление, доставка, монтаж, гарантия). Отдельно клиенты оплачивали ТОЛЬКО подъем мебели на этаж (этажи и размеры лифтов у всех разные и точно рассчитать подъем в офисе не представляется возможным), по расценкам города (760 руб. за 2 грузчиков за 2 часа на лифте или 2-ой этаж, если не влезает в лифт плюс 30 руб./этаж на человека пешком). Это говорится каждому клиенту, если провалы в памяти, нечего писать напраслину.

7) Грязная мебель. Кровь была на одной панели - грузчик при подъеме неудачно ударился об косяк двери, так ему что сразу уборщицу вызывать? Грязь и пыль вытирают после монтажа мебели, а не до  - это даже дети знают, монтаж к стенам дело пыльное.

8) Ждать замены неизвестно сколько. Как только были высланы ее мужем на почту претензии и фото с царапинами и сколами, в течении недели все было заменено.

9) Доставку делали 5 раз. Доставка была сделана в течении одного дня. Переделка бракованных панелей заняла еще один день. 1 недопоставленную ручку доставили вместе с переделанными панелями, полки и заглушки привезли и смонтировали.

10) Сломали стойку у кровати через 4 месяца. После звонка клиентов приехали и заменили ВСЮ кровать и механизм подъема по гарантии, клиенты пообещали удалить свои лживые отзывы и ничего не сделали, телефоны не берут, вот такие они честные и порядочные интернет-тролли.

В итоге хочется таким клиентам сказать, что если вы что-то меняете в заказе, будьте готовы к переносу сроков. Форс-мажорные обстоятельства случаются (по поводу фуры), с ума никто из-за этого не сходит. Не хотите платить за подъем - таскайте сами. Мытье собственной мебели я бы никому не доверил, спать то на ней самому, а если необходимость в этом есть, то заказывайте клининг и радуйтесь (совет беременной клиентке - покупайте готовую мебель, а не на заказ и не выносите своим ненормальным поведением мозги ни себе ни окружающим).

Желаем этой клиентке удачно родить ребенка и воспитать его хорошим, добрым человеком. А нашим клиентам хочется пожелать не воспринимать этот негатив, а посмотреть на нашу мебель и убедиться в качестве и честности.

Ответ: Подтверждающие документы получены.