Отзывы о магазинах мебели Екатеринбурга

Ну что расскажу про эту шарашкину контору! Мы купили диван в воскресенье. Сказали что доставят в пятницу. Мы радостные ждём. Пятница дивана нет. Звоним. Они перезванивают говорят оказывается ваш диван продали уже и мы решили вам переделать витринный диван там сзади было порвано. Ткань типа заказали. Муж говорит какой витринный вы че несете? Нам нужен со склада. Она говорит: на складе нет! Муж говорит: делайте новый. Девушка эта бросает трубку. Муж офигевший уже готов ехать забирать деньги. Она перезванивает говорит нам сделают новый диван ждите до 3 недели! Я чуть не в слезы. Спим на полу ждём этот диван! Хорошо ждём. 7 июля. Дата привоза дивана. Позвонила заранее 6 июля спрашиваю привезут! Директриса говорит да конечно привезут. Звонят 7 июля. Машина сломалась не привезут. Я разгневанная звоню туда сама(говорили с мужем) и сразу говорю: я готова приехать за ним сама!!!! На что мне говорят: ну он не готов! Я говорю почему вы нам врете????? Ну вот нас поставщики обламали. Я просто в бешенстве говорю когда тогда!!!! В понедельник вечером с 6 до 9 вечера! Я предупредила что если не привезут то я заберу приеду деньги во вторник.  Мне сказали ок. Понедельник вечер. Вот сейчас пишу время 21.15. Дивана нет)))))) я уже честно отматерила директрису, которая говорит что она тут не причём это все менеджеры!!! Дак какого фига ты не учишь своих менеджеров то???? Какого фига так все хреново!!!! Почему нас обманывают????? Мы заплатили полную стоимость!!! Мы за это время уже могли два раза диван в другом месте заказать и его бы привезли!!!!! А она даже не в курсе ничего! Хотя сама лично 6 июля мне сказала что да диван привезут! Она что отдельно от информации находится и лишь бы сказануть???? Я первый раз за всю свою жизнь сталкиваюсь с подобной организацией! И правильно сказали шарашкина контора. Каждый сам по себе живет! Не берите ни в кое случае не берите у них!!!!!! Я прям призываю всех!!!! Если у них такой директор, то и весь магазин полная лажа!!!!!

Заказал простейшую тумбу с 2-мя ящиками, собрал по инструкции. После сборки выяснилось, что ящики при закрытии фасадами перекрывают друг друга, в связи с этим их невозможно закрыть. Неделя ушла на то чтоб доказать что это заводской брак, представители компании и фабрики твердят в один голос, что это вина клиента. В итоге кое как удалось вызвать представителя фабрики, который зафиксировал брак. Сервиса ни какого у продавца нет, если вы не слишком настойчивый, то наврядли вам что то исправят или заменят. На дату написания отзыва мне сказали, что ещё необходимо подождать неделю для устранения недостатков.
Не думаю, что когда либо я ещё обращусь в данную компанию и приобрету мебель фабрики «ООО Цвет Мебель».
Итог: Отношение к клиенту хамское, во всем виноват клиент, нет ни какого сервиса.

Больше месяца не могу добиться от них отправки недостающих фасадов для кухни. Кормят завтраками.

Покупал кухню в ЛОРЕНЕ, договор от февраля этого года, + вытяжку
По кухне проблем нет, всё устраивает. Но с вытяжкой проблемы.
1) при первоначальной установке выяснилось что стекло большего размера чем нужно, после чего было трехнедельное ожидание поставки нового стекла.
2) после того как новое стекло поставили, я подписал акт приемки, и уже вечером вернувшись с работы, обнаружил что на внутреннем коробе вытяжки имеются глубокие параллельные царапины(они видны только при электрическом освещении, соответственно я не увидел их при приемке).
3) после написания претензии ко мне пришел представитель сервиса "ЛОРЕНА" и осмотрев вытяжку сказал: "да, явно заусеницы на коробе, и это должен быть гарантийный случай". С ним мы подписали акт дефектовки, и соответственно я стал ждать ответа.
4) 19.05.2017г. мне пришел ответ, о том что в удовлетворении моей претензии отказано, на основания акта первичной приемки.

Со следующим текстом:

"Уважаемый Олег Александрович!
Благодарим Вас за выбор мебели «Lorena». По Вашему обращению можем пояснить следующее:
В соответствие с заключенным договором №КО09-2362 Вам передан воздухоочиститель JET AIR LEILA. При установке товара выяснилось, что размер стекла воздухоочистителя не соответсвует заказанному.
Данное несоответствие устранено продавцом в сроки, предумотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Согласно заключенному договору при завершении установки товар осматривается сторонами для определения наличия дефектов и повреждений, после чего подписывается акт об устаранении недостатков.
27.04.2017г. согласно акту об устранении недостатков по рекламации № 8962 продавец устранил недостатки, а покупатель принял работы по их устранению. К качеству товара, его установки, работ по устранению недостатков, покупатель замечаний не имеет,о чем свидетельствует Ваша подпись на акте.
На основании вышеизложенного можно сделать вывод о том, что на момент принятия установки воздухоочистителя 27.04.2017г. недостатки в виде царапин в товаре отсутствовали, следовательно, данные недостатки возникли после установки товара.
В соответствии с п. 3.9 заключенного договора продавец не несет ответственности за повреждения и дефекты, возникшие после передачи товара."

Дефект как я уже написал виден только при определённом освещении, и в момент установки у меня не было возможности его увидеть.
Установка вытяжки производилась силами ЛОРЕНА. О наличии повреждений я сообщил своему менеджеру в этот же вечер, как только пришёл домой, а претензию написал на следующий день.

Мне казалось что компания с таким крупным именем должна быть способна признавать свои ошибки. Очень разочарован подобным отношением.

все комплектующие не качественные особенно паролон все склеивается из обрезков я цену на готовую продукцию выставляют  как за материал высшего сорта у фабрики которая производит мебель для этих магазинов не имеет ни одного сертификата качества т е шарашкина контора

В конце декабря 2016 года сделала заказ на кухонные стулья на сайте , никто не перезвонил не подтвердил заказ , перезвонила сама сказали таких стульев в наличии нет, только под заказ , мне выслали счет я внесла предоплату 10 %. После этого я перезвонила спросить принят ли заказ и сроки готовности , ответили что 4 недели. Ждем уже более 2 месяцев . Постоянно звоню сама уточняю сроки , девушка отвечает то на заводе какие то проволочки были , теперь вроде товар отправили из Питера , Но прошла неделя его так и нет и транспортная их организация ничего не знает по этому поводу . Вообщем полнейший бардак никто ни за что не отвечает . Звоню сегодня как вернуть деньги? Пишите на эл.почту вернем , но видимо и денег ждать 3 года . Ни кому не советую обращаться в данную фирму .

Абсолютно некомпетентные сотрудники в ТЦ "ЭМА" Екатеринбург . Кухню рисовали долго ,в итоге плохо ,дорого и не то о чем я просил . При мне обсуждали недостатки своего директора ...Неприятно .Жаль времени потраченного . Не советую .

кошмар а не салон! обещают две недели доставки а выходит все пять! мало того что поздно привезли так еще и не то что заказано! привезли не те тумбочки ! на вопрос почему так? отвечают - какая разница! цена почти одинаковая!не хватило фурнитуры! на вопрос - когда привезете?последовал ответ - сходите в мебельный магазин и сами купите! а вот когда они привезли не тот матрац то тут началось шоу! матрац привезли дороже заказанного! и начались звонки - отдайте матрац! приезды к нам домой водителя что доставил его и угрозы! нас не было в городе и мы физически не могли его отдать! по телефону поступали требования - нас неволнует дома вы или нет! обеспечьте нам доступ к матрацу! вы вор вы украли у нас его!!!)))))))) мы были в шоке! так что прежде чем туда обратится подумайте!!!

Диван отвратительного качества брать не советую худшее что было