Мебельная фабрика «Класс мебель»: отзывы

Заказывал диван в "Класс Мебель".

По телефонам из раздела "контакты" на официальном сайте связался с фабрикой. Первое впечатление: вы как клиент им нафиг не нужны. Фразы, я даже не знаю с кем вас соединить у нас все в отъезде. В итоге переключили на человека работающего с рекламациями (претензиями). Выяснить технические особенности дивана "Мюнхен" не удалось, человек ими не владел, как их уточнить или связаться с технологом тоже не знал. Так же мне сразу сказали что с "ВАМИ" мы работаем неохотно. На вопрос с кем "нами" получил ответ - Москва / Питер и т.д.
На следующий день удалось попасть на Алексея - МЕНЕДЖЕРА по продажам по западному регионом (я заказывал диван в Санкт-Петербург). Алексей так же выразил недовольство и предвзятое отношение заявив что с НАМИ работать сложно (Мы - это Питер и Москва), но надо отдать должное "профессионализму" всё же сказал что необходимо выбрать ткань и потом он мне сможет прислать смету на диван. Выбор ткани в одном из рекомендованных представительств был сделан и через день Алексей получил 2-а варианта с тканями, на что ПООБЕЩАЛ ЗАВТРА ответить.  На следующий день, от Алексея ничего не было. И на мой вопрос можно ли с ним связаться, секретарь ответила что он в командировке.  Собственное ещё три дня Алексей был недоступен, чем вызвал много различных мыслей, т.к. с момента первого звонка все вопросы решались через личные контакты - сотовый и личную почту. На соответствующие вопросы по официальному телефону мне только развели руками и предложили дождаться Алексея, а вопросы: является ли нормой использование личных телефонов и почты при оформлении заказов с их компанией, то что человек НЕ ОТВЕЧАЕТ за свои слова и обещания данные клиентам (да Алексей, ТЫ сам сказал когда ответишь по цене и слился на три дня).
Через три дня Алексей появился и очень стараясь держаться в рамках "деловой этики" и не срываться в разговор по понятиям, дал понять что очень недоволен моими вопросами, тем какой я ему создаю имидж в лице коллег и вообще он ещё вот подумает работать со мной или нет после этого. Решением должно было стать предложение по цене от него в течении суток. Которой опять же он не отправил - ну общаться по понятия видимо любим, а слово держать нет... Не хочешь ты работать так и скажи.

В общем общение с менеджерами по продажам на этой фабрике - это не про бизнес, это так, скорее уровень "гаражного сервиса" дяди Васи. Ребята не готовы и не умеют работать на большие объёмы и про транспортные компании не знают.

В итоге диван заказал с этой же фабрике, через один из Екатеринбургских магазинов. Несмотря на то что мой заказ легко идентифицировали, за него взялись и даже сделали (вывод про то что мышление на уровне гаражного сервиса на лицо).  По итогу, диван в целом хорошего качества. НО накосипорили всё равно:  крепления поставили под Левый угол вместо заказанного Правого, крепеления были прикручены от балды без подгонки по уровню из-за чего у части секций ножки висели в воздухе и т.д.

Отдельно хочу сказать спасибо Евгении из Екатеринбургского магазина которая взяла на себя общение с .... "менеджерами по продажам" данной фабрики.