Дизайн-бюро «ZDES»: отзывы

  • 25
+79068098789
г. Екатеринбург, ул. Цвиллинга, д.1
  • Денис
    • 20.11.2019
    • отзыв не подтвержден
    Договор заключили 23 ноября 2018 года. Срок по договору 34 рабочих дня.
    Дизайнер: Васильева Светлана

    Часть 1 Проект:
    Сразу скажу мои ожидания по срокам: оптимистичный: поторопится и сдаст до нового года, пессимистичный: что уж праздники все дела, но к концу января всяко разно закончит. Забегу сразу вперед, Светлана проc@#ла все пессимистичные сроки и сдалась первого Мая!!! Сдала?! громко сказано, не смотря на то что ушло почти полгода, проект был похож на студенческую работу, сделанную в ночь перед сдачей. Картинки не соответствовали чертежам, чертежи не соответствовали реальным размерам. Из материальной ведомости была указана только плитка и частично светильники.
    Что касаемо самого взаимодействия с Светланой, было примерно так: раз в неделю проявлялась что-то показывала, получала наши комментарии и пропадала на неделю, на две, максимально пропала почти на месяц. Именно тогда появилось большое желание прекратить с ней сотрудничество, и это была большая ошибка, что не расстались (( Пропадая, Светлана выпадала из контекста, и бывало не раз, приходилось обсуждать некоторые вещи несколько раз, несмотря на то что всё общение было только через watsapp.
    Сам дизайн, сложно назвать продуманным, где-то с коммуникациями не стыковалось, где-то по эргономике были вопросы. Как поняли потом, главное сделать картинку.

    Часть 2, авторский надзор

    Сразу скажу Светлана была не частым гостем на стройке, раз-два в месяц.
    Во время авторского надзора мы по большей части закрывали дыры проекта. Посмотрели с ней напольное покрытие. Почему то, решила переиграть согласованную плитку в ванной, реально много времени потратили на поиск новой. В обще по поводу плитки, как оказалось некоторой согласованной в проекте не было ни в наличии в России, ни на складе производителя ))
    В обще схема работы Светланы нисколько не изменилась по сравнению с рисованием проекта. Если о себе не напоминаешь, Светлана ровным счетом ничего не делает. Я бы так сказал абсолютная незаинтересованность в конечном результате. Как пример у нас в спальне должны быть гипсовые панели, я нашел производителя, договорился еще в начале мая, сказал Светлане. Она попросила контакты, сказала рассчитает точные размеры, и сама передаст на производство, в течение недели. В итоге только через 2 месяца она передала размеры, ладно что там решили дополнительно согласовать со мной, как оказалось вместо равносторонних треугольников передала вытянутые вверх и в кол-ве в два раза меньше необходимого ) в итоге пришлось самим пересчитывать, перемерять. По поводу мебели, на третьем месяце спросили, а не пора ли подумать уже ? На что хватило Светлану это кинуть нескольким производителям на электронку картинки с просьбой посчитать. Позвали ее сходить вместе к мебельщикам детально посмотреть, порисовать. В итоге слилась, некогда ей было, по мебельщикам мы ходили самостоятельно. Единственное что сделали полезного это подобрали краску под стены, но и тут не без касяков, почему-то поехали подбирать Derufu, хотя про эту краску ранее от нее ни слова не было. Был еще прикол, необходима была стеклянная перегородка в душ, привела как-то тетку (вроде как бюджетный вариант), в итоге тетка нарисовала 40 тыс, из которых только 15 на окантовку профилем, нашел этот профиль по спецификации цена ему 500 р за погонный метр, естественно мой вопрос что за ерунда? В общем про эту тетку я от Светланы больше не слышал. Так скажу авторский надзор от Светланы абсолютно бесполезная вещь.

    Часть 3, Стройка:

    Зная, что халтурщиков на рынке вагон, спросили Светлану есть ли проверенная бригада, конечно же у нее такая оказалась, и как уверяла с ними она сделала ни один проект и делают они все четко и качественно. Правда смутило сразу, что смету составить не могут и предложили фиксированную цену за ремонт под ключ. Долго думал, примерно считал по ценам фирм, прикинул что вроде дороговато, но как бы проверено. Ладно по фигу работаем. И это была вторая большая ошибка. Строителей было двое: Евгений и Игорь. Евгения я видел только один раз, когда договаривались. Сначала мне Игорь говорил, что он ушел в небольшой запой в майские праздники и после обязательно выйдет. Но так и не вышел. В итоге Игорь работал один. Сразу скажу, что работал очень не спеша. За два месяца сделал электрику и небольшую перепланировку. Сроки явно затягивались (Изначально Светлана, Игорь, Евгений обещали 2, край 3 месяца). Появилось очень большое желание поменять Игоря, и на тот момент остановила, определенная жадность что ли, уже слишком много было авансировано за работы (в неделю перечисляли по 20 тыс) плюс в июле он на подмогу позвал маляра Надежду. Но как оказалось, Игорь решил схалтурить и (видимо сэкономить) поэтому Надежде он сказал, что стены все Ок, и начали закатывать со всеми косяками от застройщика под чистовую. Правда спалил я это, и заставил выравнивать стены. Но ничего из этого хорошего не вышло, как оказалось Надежда или не умела, или не хотела штукатурить, сделала отвратно волнами. И при этом часто меня спрашивала про деньги ?! Как понял Игорь ей за эти работы не платил, только я тут при чем, я её в обще не нанимал. А потом Игорь в середине августа решил уехать на три недели в Краснодар отдохнуть, а стройка видимо подождет, да и к тому моменту еженедельными авансами приличная сумма ему уже упала на карту. В общем по возвращению его, решено было что хватит тратить время и нервы. Выгнали. И тут самое интересное началось, так как авансирована была большая сумма, предложил ему вернуть часть денег, за не сделанную работу и естественно он сразу слился. А что же Светлана спросите? Да то же сразу слилась, как сказала, что она даже его фамилии не знает )))

    Видео объекта:
    https://youtu.be/9qN7ji0jvFY
    Ответ: Добрый день, Денис!
    Начнем с конца.
    Я не сливалась, звонила вам, как вы помните, не однократно, предлагала свою помощь в урегулировании процессов ремонта.

    В самом начале вам были предложены фирмы и частники. Вы выбрали второй вариант.
    Они НЕ МОИ, здесь вы приписываете мне полномочия в отношении строительной бригады, с которой я работала ранее, да, и рекомендовала, но не являюсь их руководителем или бригадиром. Из данной ситуации я слабо вижу выход. Я сотрудничаю с разными людьми и только так могу находить "проверенных" партнеров. С данной бригадой у меня было 2 обьекта ранее, и заказчики оставались ими довольны.

    В самом начале я рекомендовала заключить договор и требовать смету работ.
    О чем говорила на первой встрече с вами и строителями, говорила, что необходимо составить график работ строителям.

    По поводу красок Derufa- это зарекомедовавший себя производитель, с которым я работала до вас и работаю по сей день, без нареканий с моей стороны, с отличным качеством и сервисом. Вас смутил отзыв в интернете о том, что у них низкое качество. Так вот такой отзыв сейчас и у меня есть)

    Для расчета стеклянной перегородки была приглашена не только одна "тетка" (кстати, из ведущей стекольной компании), но и еще фирма, которая сделала расчет на 36000 с тем же профилем. Полагаю, это рыночная стоимость. И давайте вспомним характеристику стекла: 8мм, закаленное, осветленное (!), все как вы желали.
    Что по умолчанию не дешево.

    Относительно моей не заинтересованности. Вспомните, как создавался проект. Я не однократно вносила правки в уже утвержденные вами концепты, чтобы проект  максимально отвечал вашим желаниям, высчитывала все до миллиметра, чтобы вы могли пить кофе по утрам, сидя за полуостровом, о котором мечтали Ирина. Чтобы проект был идеальным, продуманным, чтобы радовал вас. Проектирование шло медленно -это правда, но я старалась учесть всё, о чем вы говорили и мечтали,учесть ваш образ жизни и особенности быта, создать пространство, которое заботится и облегчает жизнь. Не в каждом проекте есть такая возможность, часто дом уже сдан и нет времени на такое погружение, как было в случае с вами, когда сдача дома была задержана.

    Относительно мебельщиков. Было сделано 4 расчета, у разных производителей. Вы просили поехать с вами в субботу, когда у меня выходные и я с ребенком. При этом именно я рекомендовала ту фирму, куда вы поехали и остались довольны.

    Частота посещений: мы с вами пересекались на обьекте раз-два в месяц, но вы не берете во внимание тот факт, что я приезжала туда и без вас.

    Я согласна, что наше сотрудничество не было идеальным, иначе не последовало бы этого отзыва. Поэтому еще раз хочу извинится за допущенные ошибки и ваше разочарование. Уже звонила вам и писала в мессендежер, вы промолчали, спрошу еще раз: как я могу быть вам полезна сейчас, могу ли я как-то сгладить острые углы, помочь, исправить?

Ваше письмо отправлено!